Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 24/04/2024

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur EQUIDESTOCK. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Remboursement

  1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de demander un remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
  2. Produits éligibles : Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés ou périssables ne sont généralement pas éligibles au remboursement.
  3. Processus de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu ce numéro, veuillez retourner le produit à l’adresse indiquée avec ce numéro clairement indiqué sur l’emballage. Le remboursement sera traité dès réception et inspection du produit retourné.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être remboursés. Cela inclut les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que les produits périssables tels que les aliments ou les produits de soins personnels.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Remboursements Partiels

Si les produits retournés ne sont pas dans leur état d’origine, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement partiel ou complet.

Délai de Remboursement

Les remboursements seront traités dans les 15 jours suivant la réception et l’inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@equidestock.com ou par téléphone au 06 87 74 63 10.